Socialt ansvar i ett litet företag
Socialt ansvar i profilproduktbranschen kan låta stort och avlägset. Många produkter tillverkas i långa kedjor med leverantörer, fabriker, underleverantörer, transporter och återförsäljare. För kunden kan det vara svårt att veta vem som faktiskt har kontroll. Därför behöver socialt ansvar göras praktiskt: vilka leverantörer används, vilka frågor ställs och vilka produkter väljs bort?
TUPP reklam är ett litet företag, och vi har inget stort CSR-team. Men just därför finns också en närhet mellan kund, sortiment och ansvar. Samma person som diskuterar produktvalet med kunden arbetar också med leverantören, originalet, korrekturet och leveransen. Det gör att socialt ansvar inte blir en separat policy som ligger vid sidan av. Det blir en del av vardagsbesluten.
För oss börjar socialt ansvar med leverantörsval. Vi vill arbeta med leverantörer som kan svara på frågor om produktion, material, arbetsvillkor, säkerhet och dokumentation. Alla produkter kräver inte samma nivå av kontroll, men vissa produkter och inköp kräver mer eftertanke. Stora volymer, mycket låga priser, korta ledtider och komplicerade specialproduktioner kan vara tecken på att man behöver stanna upp och fråga hur kedjan faktiskt ser ut.
Code of Conduct, sociala krav och dokumentation är viktiga, men de ersätter inte omdöme. En underskriven policy är inte samma sak som verklig kontroll. Samtidigt kan en seriös leverantörsrelation ge bättre möjlighet att få svar, följa upp och förstå vad som är rimligt. Det är därför vi ofta föredrar långsiktiga leverantörer framför att jaga lägsta pris på en produkt vi inte känner.
Socialt ansvar handlar också om att välja produkter som håller. En produkt som går sönder, känns billig eller aldrig används är inte bara dålig marknadsföring. Den är också ett sämre resursval. Billigast är inte alltid mest ansvarsfullt. Ibland är en enklare standardprodukt med bra märkning bättre än en komplicerad specialprodukt med osäker kvalitet. Ibland är europeisk produktion ett bättre val för insyn, dialog och leveranssäkerhet.
För kunder inom kommun, skola, förening, offentlig verksamhet och större företag är de här frågorna ofta extra viktiga. Man vill kunna stå för det man delar ut. En produkt till barn eller ungdomar ska inte väljas slarvigt. En personalgåva ska inte kännas som en engångsartikel. En föreningsprodukt ska kunna användas med stolthet. En produkt som ska visa omtanke bör inte komma från ett upplägg där ingen kan svara på hur den tagits fram.
Vi vill att våra kunder ska känna att det är naturligt att fråga. Var tillverkas produkten? Finns det dokumentation? Går det att välja ett europeiskt alternativ? Finns det återvunnet material? Är det här verkligen rätt produkt för målgruppen? Kan märkningen göras så att produkten används längre? Finns det risk att vi väljer något som ser billigt ut och därmed ger fel intryck?
Svaren är inte alltid enkla, men det är bättre att frågorna ställs innan produktionen startar. Det är här ett litet, kunnigt företag kan göra skillnad. Vi säljer inte bara det som råkar finnas i en färdig katalog. Vi försöker förstå vad som ska beställas, varför det ska beställas och om det är ett rimligt val.
Socialt ansvar är i grunden ansvar för människor. De som tillverkar produkterna, de som beställer dem, de som delar ut dem och de som använder dem. När produkterna väljs med mer omsorg blir hela kedjan bättre.