Så arbetar vi med kvalitet och miljö i praktiken
Kvalitet och miljö är ord som lätt blir allmänna. För oss behöver de synas i vardagen: i vilka produkter vi rekommenderar, vilka leverantörer vi använder, vilka frågor vi ställer, vilka påståenden vi undviker och vilka produkter vi ibland väljer bort.
När en kund frågar efter profilprodukter börjar vi gärna med användningen. Vad ska produkten göra? Vem ska få den? Hur länge ska den användas? Ska den skickas, delas ut, säljas, ingå i ett paket eller användas av personal? De frågorna påverkar både kvalitet och miljö. En produkt som används länge är ofta bättre än en produkt som bara låter bra på pappret.
I praktiken kan kvalitet betyda att välja en penna med bättre skrivlängd, en tygkasse med rätt gramvikt, en vattenflaska som inte läcker, en reflex som är CE-märkt enligt relevant standard eller en laddkabel med rätt funktion. Det kan också betyda att avråda från en produkt som är för svag, har för liten tryckyta eller inte passar mottagaren.
Miljöarbete i praktiken kan betyda att fråga efter återvunnet material, FSC-papper, europeisk produktion, mindre förpackning eller bättre dokumentation. Men det kan också betyda att inte överdriva. Vi vill hellre beskriva konkreta egenskaper än kalla allt hållbart. Om en produkt är tillverkad av rPET, återvunnen plast eller återvunnen bomull ska det beskrivas tydligt. Om fördelen främst är lång användning ska även det sägas.
Leverantörskontroll är en viktig del. Vi arbetar med leverantörer som kan svara på frågor om material, märkning, produktion och dokumentation. Om något är oklart behöver det redas ut innan produkten rekommenderas. Det gäller särskilt produkter där regler och ansvar kan vara mer omfattande, exempelvis reflexer, elektronik, batterier, livsmedelsnära produkter, kosmetik och produkter till barn eller offentlig verksamhet.
Trycket är också en del av kvalitetsarbetet. Ett dåligt anpassat motiv kan förstöra en annars bra produkt. En logotyp kan behöva förenklas. En QR-kod kan behöva flyttas till förpackningen. En stor märkning kan behöva göras mer diskret. Ett material kan kräva en annan tryckmetod än kunden först tänkt. Därför är korrektur och originalgranskning inte bara formalia.
Som litet företag kan vi arbeta nära de här frågorna. Vi behöver inte låta sortimentet styras helt av ett färdigt webbshopspaket. Vi kan välja, fråga, ifrågasätta och föreslå alternativ. Det gör inte varje beslut enkelt, men det gör produktvalet mer medvetet.
Kvalitet och miljö i praktiken handlar i slutändan om att göra färre dåliga val. Rätt produkt till rätt mottagare. Rätt märkning på rätt yta. Rätt information om material och regler. Rätt leveransupplägg. När de delarna hänger ihop blir profilprodukterna bättre för kunden, mottagaren och varumärket.